簡小姐：請問你確定妳寄回給我們的這件衣服是新的嗎？

你已經把衣服弄到嚴重染紅色，衣服領口上還有髒污

長度尺寸部分也根本沒問題

若你沒把衣服弄成這樣子我們也會心甘情願退款給妳

但是妳把衣服弄成這樣∼請問妳要我們怎麼退款給妳？